中国幸福学认为,人的本性是不满足,不满足是指人们都希望我或者我们的人或事物更好,而不是更坏。尴尬是人不满足本性的一种自发流露,是人们自以为丑陋的东西被意外暴露或揭露而表现出来的无所适从、难堪、想找地缝钻进去的,不如人的感觉。
用语言的艺术来化解尴尬,如何让气氛和谐,让自己有面子,都会在本书中找到答案。